Não posso atender o cliente, e agora?
Se você recebeu uma solicitação, mas não pode atender no momento, fique tranquilo(a).
O Robozin segue o fluxo automaticamente e envia o pedido para outros profissionais da mesma especialidade e cidade.
Assim, o cliente não fica sem atendimento e a plataforma mantém a distribuição justa dos pedidos.
O que acontece quando eu não aceito um pedido?
Quando você não aceita a solicitação dentro do prazo:
- O sistema direciona o pedido para outros profissionais disponíveis
- O atendimento continua normalmente para o cliente
- Não é necessário fazer nenhuma ação adicional
Perco minha posição na fila se não aceitar?
Não! Mesmo que você não consiga atender um pedido, sua posição na fila permanece ativa.
Você continua aguardando o próximo cliente que buscar um serviço da sua especialidade e nas cidades que você atende, sem punições automáticas.
A imagem abaixo ilustra o processo de recusa de um pedido no Robozin PRO.
✨ Dica: Quer entender melhor como funcionam as filas de atendimento e como os pedidos são distribuídos entre os profissionais?
👉 Confira o artigo completo: Como funcionam as filas de atendimento do Robozin