Validação dos Documentos e Reconhecimento Facial no Robozin

Para receber clientes pelo Robozin, além de ter o cadastro completo, é obrigatório passar pelo processo de validação de documentos e reconhecimento facial.

Esse protocolo de segurança confirma que você é realmente quem diz ser, aumentando a confiança dos clientes e mantendo a plataforma segura para todos.

⚠️ Sem essa validação, não é possível receber pedidos de serviço, entrar nas filas de atendimento ou ativar a agenda.

Etapa 01 – Reconhecimento Facial

  1. Abra a conversa com o Robozin PRO no WhatsApp.
  2. Diga (em texto ou voz) que deseja validar documentos.
  3. Clique no link enviado pelo Robozin.
  4. Realize o reconhecimento facial, seguindo as instruções na tela.
✨ Dica:
• Escolha um local bem iluminado (de preferência perto de uma janela).
• Retire chapéus, bonés, óculos, máscaras ou acessórios que cubram o rosto.
• Mantenha a câmera na altura dos olhos e centralize o rosto.
• Aguarde alguns segundos para o sistema processar a imagem.

As imagens abaixo ilustram o processo de validação de documentos no Robozin PRO.

Etapa 02 – Validação dos Documentos

Após o reconhecimento facial, será solicitada uma foto do seu documento.

  1. Tire uma foto frente e verso do seu documento de identificação com foto e CPF.
✨ Dica:
• Utilize um documento válido e com foto nítida.
• O documento pode estar aberto ou fechado, desde que todas as informações apareçam.
• Apoie o documento sobre uma superfície plana, como uma mesa.
• Tire a foto de perto, garantindo que os dados estejam legíveis.
• Se possível, retire o documento do plástico para evitar reflexos.

As imagens abaixo ilustram o processo de validação dos documentos no Robozin PRO.

Etapa 03 – Verificação de Antecedentes

Com base nas etapas anteriores, o Robozin realiza automaticamente a verificação de antecedentes, de forma segura e confidencial.

Após a análise, o resultado é enviado diretamente para o seu WhatsApp.

Etapa 04 – Resultado do Processo

✅ Passei no processo de segurança!

Parabéns! Agora você:

  • Entra nas filas de atendimento da sua categoria.
  • Começa a receber pedidos de clientes pela plataforma.
  • Ativa sua agenda inteligente e integrada.
  • Obtém o status de perfil verificado.

⛔ Não passei no processo de segurança

Nesse caso:

  • Não será possível receber pedidos de serviço e orçamento pela plataforma;
  • Você ainda poderá usar os recursos do Robozin para organizar e otimizar sua rotina profissional.

A imagem abaixo ilustra a negativa do processo de validação de documentos no Robozin PRO.

⚠️ Deu erro durante o processo?

Em alguns casos, o sistema pode ter dificuldade no reconhecimento facial ou na leitura dos documentos.

Se isso acontecer, basta preencher o formulário de Suporte Especial para Validação dos Documentos. Nossa equipe fará a análise manualmente por um atendente humano.

A imagem abaixo ilustra o erro no processo de validação de documentos no Robozin PRO.

Por que validar seus documentos é tão importante?

A validação é essencial para:

  • Garantir mais segurança e confiança para quem contrata seu serviço.
  • Habilitar a Agenda do Robozin.
  • Começar a receber pedidos de serviço e orçamentos.
  • Receber o perfil verificado na plataforma.