Como funcionam as filas de atendimento

As filas de atendimento do Robozin organizam os profissionais por cidade e especialidade, garantindo uma distribuição justa e equilibrada de pedidos.

O que é uma fila de atendimento?

Toda vez que um cliente solicita um serviço na plataforma Robozin, o sistema identifica a cidade e a especialidade desejada e consulta a fila correspondente.

Essa fila reúne todos os profissionais aptos a receber atendimentos, cada um com sua posição definida pelo sistema de rotação do Robozin.

Como funciona na prática?

O Robozin envia a solicitação para os 5 primeiros profissionais da fila, seguindo a ordem de rotação.

Você terá entre 15 minutos e 24 horas para aceitar o atendimento, mas esse tempo pode variar conforme a categoria do serviço e o nível de urgência definido pelo cliente.

O primeiro profissional que aceitar a solicitação recebe o contato do cliente. Ao mesmo tempo, o cliente também recebe o seu contato.

O que acontece com sua posição após atender um pedido?

Depois de atender um cliente, o sistema move você automaticamente para o final da fila.
Isso permite que outros profissionais também recebam pedidos, mantendo a fila justa, equilibrada e transparente.

Com o tempo, você retorna novamente para o início da fila. É assim que o rodízio funciona.

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