Como funcionam as filas de atendimento do Robozin

As filas de atendimento do Robozin organizam os profissionais por cidade e especialidade, garantindo uma distribuição justa, equilibrada e transparente dos pedidos de serviço e orçamento.

É por meio dessas filas que os profissionais recebem novas oportunidades de atendimento pela plataforma.

O que é uma fila de atendimento?

Sempre que um cliente solicita um serviço no Robozin, o sistema identifica:

  • A cidade do atendimento
  • A especialidade desejada

Com base nessas informações, o Robozin consulta a fila correspondente, que reúne todos os profissionais aptos a receber pedidos naquela categoria e localidade.

Cada profissional ocupa uma posição definida pelo sistema de rotação da plataforma.

Como funciona a fila na prática?

Quando um pedido é criado, o Robozin envia a solicitação para os 5 primeiros profissionais da fila, seguindo a ordem de rotação.

Tempo para aceitar o atendimento

Você terá entre 15 minutos e 24 horas para aceitar o pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com:

  • A categoria do serviço
  • O nível de urgência definido pelo cliente
  • A velocidade de resposta dos profissionais anteriores na fila

O primeiro profissional que aceitar a solicitação:

  • Recebe o contato do cliente
  • E o cliente recebe, ao mesmo tempo, o contato do profissional

O que acontece com sua posição após atender um pedido?

Após atender um cliente, sua posição é automaticamente movida para o final da fila.

Isso permite que outros profissionais também recebam oportunidades, mantendo o sistema:

  • Justo
  • Equilibrado
  • Transparente

Com o tempo, você retorna novamente para o início da fila — é assim que o rodízio de atendimentos funciona.

⚠️ Atenção sobre a quantidade de pedidos

O Robozin não garante um número fixo de clientes, pois isso depende de:

  • Demanda pelas suas especialidades
  • Cidades onde você atende
  • Quantidade de profissionais na fila

Mas fique tranquilo(a), sempre que surgir um pedido em uma das cidades e especialidades que você atende, o Robozin avisa automaticamente pelo WhatsApp 😉


✨Dica:
Quer aumentar suas chances de receber pedidos com mais frequência?
Ao assinar o Plano Premium, você passa a fazer parte de uma fila prioritária, que fica acima da fila gratuita.

👉 Confira também o artigo: Diferença entre Fila Premium e Fila Gratuita